Conseiller.
Concevoir.
Livrer. Opérer.
Cabinet conseil & studio digital, DBK accompagne les directions générales, digitales et opérationnelles du diagnostic stratégique jusqu’à l’exploitation des plateformes et applications métier livrées.
Convictions
Quatre verbes, une seule équipe
Le succès d’un projet digital tient à la capacité d’assembler stratégie, conception, livraison et opération sans rupture. C’est notre métier.
- 01
Conseiller
Pose un diagnostic sans complaisance, structure la trajectoire digitale, identifie les leviers business prioritaires.
- 02
Concevoir
Imagine l'architecture, choisit les bonnes solutions et mobilise les bons experts au bon moment.
- 03
Livrer
Construit des plateformes et applications métier mesurables, jusqu'en production, sans dépendre d'une intégration externe lourde.
- 04
Opérer
Pilote la performance dans la durée, industrialise et fait évoluer ce qui a été livré.
Notre approche
Conseiller comme un cabinet,
livrer comme un éditeur, opérer comme une équipe interne.
Notre format est délibérément resserré, pour rester proche des décisions et garder la main sur l’exécution.
- 01
Une équipe restreinte de séniors
Pas de pyramide, pas d'intermédiaire. Les personnes qui pensent les projets sont aussi celles qui les livrent et les opèrent.
- 02
Du diagnostic à la production
Le conseil débouche en build, le build s'inscrit dans la durée. Une seule équipe est responsable du résultat, du cadrage à l'exploitation.
- 03
Mesure de bout en bout
Chaque livrable a un cadre de mesure défini avant le build. Performance web, KPI métier, qualité de la donnée — instrumentés, restitués, alertés.
- 04
Réseau d'experts mobilisable
Tech, UX, SEO, data, IA. Un réseau de partenaires sélectionnés et orchestrés selon le besoin du projet, jamais imposés.
Aux commandes : François Banse & Yann Karroum
Expertises
Trois axes, un continuum
DBK couvre l’ensemble de la chaîne de valeur d’un projet digital : conseil stratégique, conception et livraison de plateformes, applications métier sur mesure, avec l’IA appliquée comme levier transverse.
Détail par domaine
Stratégie digitale
- Business model
- Définition, enrichissement & optimisation de l’écosystème digital
- Stratégie de distribution digitale
Stratégie relationnelle
- Stratégie CRM
- Programmes d’acquisition et de fidélisation
- Programmes relationnels
Vision IT
- Innovation
- Stratégie IT & architecture SI
- Gouvernance & sécurité
Data Strategy
- Audit & feuille de route data
- Gouvernance & qualité
- RGPD & consentement
Activation
- Segmentation & scoring
- CDP, DMP, CRM
- Marketing automation
Mesure & pilotage
- Tracking & web analytics
- Dashboards & KPIs
- Test & learn
E-commerce headless
- Architecture composable
- Intégration Shopify, Salesforce, Medusa
- Order management
Omnicanal
- Parcours cross-canaux
- Web-to-store / Click & collect
- Service client digital
Pilotage performance
- Optimisation conversion (CRO)
- SEO, GSO, paid acquisition
- A/B testing
Méthodologie
- Sprints de 2 semaines, démo continue
- Mesure intégrée par défaut
- Budget de performance défini
Pilotage projet
- Direction de projet & PMO
- Gouvernance des partenaires
- Conduite du changement
Run
- Supervision & observabilité
- Mise à jour de sécurité
- Évolutions par sprints
Applications métier
Des applications sur mesure
pensées pour la performance opérationnelle
Au-delà du conseil, DBK conçoit et opère des applications métier critiques, taillées pour les usages terrain à fort enjeu : force commerciale, experts en mobilité, centres de relation client. Mobile-first, offline-ready, instrumentées de bout en bout.
- Force de vente
Outils mobiles et tablettes pour vos commerciaux : configuration produit, devis instantané, signature électronique, synchronisation hors connexion.
- Configurateur & devis temps réel
- Signature électronique embarquée
- Mode hors-ligne avec synchro différée
- Pilotage activité & performance
- Experts terrain
Applications de mesure, diagnostic, planification d'intervention et reporting client automatisé pour les techniciens et experts en mobilité.
- Prise de mesure assistée & photo géolocalisée
- Planification d'intervention optimisée
- Rapports clients générés automatiquement
- GED embarquée, fiches techniques offline
- Centres de contact
Postes agent unifiés : téléphonie intégrée, parcours guidé, base de connaissance interrogeable, supervision temps réel.
- Téléphonie & CRM intégrés
- Scripts dynamiques & parcours guidés
- Recherche augmentée par IA
- Pilotage qualité & écoute temps réel
Smartphone et tablette en priorité, desktop ensuite. Tactile-friendly.
Synchronisation différée, mode dégradé propre, jamais de blocage utilisateur.
Chaque écran instrumenté : temps, taux d’erreur, complétion, abandon.
Authentification forte, chiffrement, conformité RGPD by design.
Missions
Ce que nous accompagnons
DBK accompagne dirigeants et directions marketing/IT sur l’ensemble du cycle d’un projet de transformation, du conseil stratégique à la mise en œuvre opérationnelle.
Cadrage & vision
Diagnostic stratégique, écosystème digital cible, sélection et pilotage des partenaires.
Pilotage opérationnel
Direction de projet, PMO digital, gouvernance des prestataires, mesure de la performance.
Programmes CRM & marketing
Programmes d'acquisition et de fidélisation, marketing automation, expérience client.
Accompagnement des équipes
Acculturation digitale, formation, conduite du changement, communication interne.
Secteurs adressés
Références
Ce que nos clients
retiennent du travail avec DBK
Cas types issus de missions récentes, anonymisés à la demande de nos clients. Bénéfices qualitatifs constatés ; chaque projet est mesuré sur ses propres KPI cibles.
DBK a structuré notre roadmap digitale en quelques semaines. Le diagnostic était sans complaisance et le plan d'actions immédiatement activable. Nos coûts d'acquisition ont nettement baissé dans les mois qui ont suivi.
CAC réduitDirecteur Marketing & DigitalActeur national de la rénovation B2CL'application devis terrain conçue par DBK équipe nos commerciaux : configuration produit, devis instantané, signature embarquée. Le taux de signature en rendez-vous a progressé sensiblement et le temps consacré à la production des devis s'est réduit en proportion.
Closing renforcéDirecteur CommercialRéseau retail spécialiséDBK nous a accompagnés sur la refonte de notre poste agent et l'intégration d'une recherche augmentée par IA. La durée moyenne de traitement a diminué et la satisfaction client mesurée à l'issue de l'appel a progressé visiblement.
AHT en baisseDirectrice Relation ClientCentre de contact multi-marquesUne vraie capacité à livrer. DBK a embarqué nos équipes IT, choisi les bons partenaires et tenu les jalons. La plateforme a été déployée dans plusieurs pays européens dans les délais annoncés.
Déploiement multi-paysCIOGroupe industriel européen — habitat & énergie
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir
avant de nous contacter
Réponses concises aux questions les plus posées par nos prospects et clients. Pour aller plus loin, nos équipes sont à votre disposition.
Que fait Digital By K ?
DBK est une agence digitale conseil & build. Nous accompagnons dirigeants et directions marketing/IT sur trois axes : (1) conseil et cadrage stratégique, (2) plateformes web et e-commerce haute performance, (3) applications métier sur mesure pour la force de vente, les experts terrain et les centres de contact.
Quels types d'applications métier DBK conçoit-il ?
Nous concevons des applications mobiles et web pour trois cas d'usage critiques : outils pour la force de vente (configurateur, devis, signature), applications pour les experts en mobilité (mesure, diagnostic, planification, rapport client), et postes agents pour centres de contact (téléphonie intégrée, parcours guidés, base de connaissance par IA).
Comment DBK utilise-t-il l'IA dans ses projets ?
L'IA est intégrée uniquement quand elle dégage un gain mesurable de temps, de qualité ou de conversion. Cas d'usage récurrents : assistance vendeur, vision terrain (reconnaissance photo, OCR), voix/transcription, pilotage qualité d'appels, recherche augmentée et synthèse documentaire. Notre plateforme cloud propriétaire garantit la confidentialité des données métier.
Quels secteurs DBK adresse-t-il ?
Distribution & retail, habitat & rénovation, services B2B, industrie, services financiers, santé. Toutes nos missions sont taillées sur les enjeux opérationnels du client, pas sur des recettes verticales toutes faites.
Combien de temps prend un projet typique avec DBK ?
Une mission de cadrage stratégique : 4 à 8 semaines. Un prototype d'application métier interactif : 2 semaines. Un projet de site haute performance livré : 6 à 10 semaines. Une application métier en production : 3 à 6 mois selon périmètre, avec démos toutes les 2 semaines.
Comment DBK mesure-t-il la performance de ses livrables ?
Chaque livrable a un cadre de mesure défini avant le build : Core Web Vitals (LCP, CLS, INP) pour les sites, KPI métier (taux de signature, temps de devis, durée d'appel, NPS) pour les applications. Mesure continue, restitution mensuelle, alerting automatique en cas de dégradation.
Où Digital By K est-il basé ?
Digital By K SASU a son siège au 148-156 rue Galliéni, 92100 Boulogne-Billancourt. Nous intervenons en France et en Europe.
Comment contacter DBK ?
Par téléphone au 06 80 12 96 36, par email à contact@digitalbyk.fr, ou via le formulaire de contact en bas du site. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Vous avez un projet ?
Décrivez-nous votre besoin, notre équipe vous répond sous 48h ouvrées.
